描述质量管理体系过程所要求的质量活动如何开展的文件是

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• 以下关于作业文件在质量管理体系中的作用描述不恰当的是
• 健康管理服务的（）特性是指顾客在购买健康服务的整个过程中既无法看到、触摸到，也无法用形状、质地、大小标准来衡量和描述。
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• 下述哪项不属于质量管理的价值（ ）