全面质量管理（TQM）的主导思想是

  • A: 顾客的满意和认同是长期赢得市场，创造价值的关键
  • B: 强烈地关注顾客
  • C: 确保血液质量，为顾客做好服务工作
  • D: 全过程和全范围使顾客满意
  • E: 顾客第一，质量至上

答案：

解析：

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