在患者寻求医疗咨询的过程中，哪一种方式往往被视为最直接且有效的沟通手段？

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• 患者，女，28岁。怀孕38周，胎膜早破，由救护车转入医院，经过检查后进入产房等待分娩，胎儿娩出后产妇出现羊水栓塞现象，立即给予相应治疗，经积极抢救后患者最终死亡。产妇家属非常愤怒，认为属于严重的医疗事故，要求医院给予说法，院方在经过耐心详细的解释后家属仍不理解，家属提出做医疗事故鉴定，在鉴定过程中产妇的家属应当医疗事故鉴定组最终得出的结论是产妇的死亡不属于医疗事故，家属在情绪上难以接受，于是组织亲戚朋友围攻医院，寻衅闹事，殴打医护人员，此时医院应患者家属在接到医疗机构通知后应及时处理尸体，尸体存放不得超过
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• 患者凭医疗机构开具的处方到甲药品零售企业调剂处方药H，同时购买处方药I、甲类非处方药J和乙类非处方药K，甲药品零售企业为患者提供药品H、I、J、K的同时，又赠送患者近效期的非处方药L。该患者购买药品之后，欲寻求执业药师指导用药，被告知执业药师不在岗。甲药品零售企业违反药品购销管理规定的行为，不包括关于甲药品零售企业赠送近效期非处方药L行为的说法，正确的是
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