倾听不仅要集中精力认真听和主动参与，还包括

A: 尽可能听清每一个字
B: 始终保持友好和礼貌
C: 不急于表达自己的观点
D: 不做与倾听无关的事情
E: 洞察对方的意图和感情

答案：

解析：