关于患者满意度,下述描述不正确的是( )

  • A: 以患者对医院服务的认知态度作为评价指标
  • B: 调查内容多为管理者和医院关心的
  • C: 忽略了服务交互过程中的情感问题
  • D: 具有“询证”特征
  • E: 判断结果往往是“满意”或“不满意”

答案:

解析: