患者，女，22岁，未婚。因宫外孕入院治疗。护士在与患者沟通时，其家属推门进入 病房，患者突然沉默不语，拒绝回答，此时影响沟通效果的因素是

  • A: 情绪因素
  • B: 认知因素
  • C: 文化因素
  • D: 身体因素
  • E: 隐秘因素

答案：

解析：

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