患者离开取药窗口后、返回投诉发药错误:首先根据处方核对、确认患者投诉的真实性后作相应处理。对“患者错服了一次以上OTC药、无自觉症状”的处理方式不是对“患者没有服用错发的药品”的处理方式不是

  • A: 真诚道歉
  • B: 确认错发的药品
  • C: 尽力取得患者谅解
  • D: 另按处方调配一份药品
  • E: 发给正确的药品并换回错发药品

答案：

解析：

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