买家办理退货后，客服应该怎么处理？（ ）

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• 买家在收到商品七天内发现不喜欢商品颜色要求退货，客服告知顾客必须在保证商品不影响二次销售的情况下才可以办理退货手续，次做法是正确的。
• 卖家加入7天无理由退换货服务承诺后，买家的退换货费用由卖家承担
• 买家申请退款选择“未按约定时间发货/延迟发货/缺货”卖家会扣多少金额 当笔金额的( )
• 女性，27岁。2天前带其4岁的女儿外出，未注意女儿自己横穿马路被一货车撞倒，患者亲眼目睹货车压过女儿的身体致其当场死亡，当即昏倒，醒后捶胸顿足、号啕大哭，家人赶到时发现患者不认识家人，言语错乱，喃喃自语“小娟呢？小娟呢？”次日入院见其表情茫然，目光呆滞，缄默不语，行为退缩，生活不能自理。可能的诊断是
• 张某因听力下降，决定去某药店零售企业购买一台助听器。选购时，发现不同助听器的注册证号有不同的格式：国械注进2015246XXXX、沪食药监械（准）2012第216XXXX、京药监械（准）2012第246XXXX等。为此专门请教该药店零售企业值班药师，并购买了其中一款，使用两天后，张某发现该助听器存在质量问题，遂到该药店要求退货。根据上述材料的注册格式，可以推断出助听器是第二类医疗器械，关于这类医疗器械的管理方式的说法，正确的是如果该零售药店不同意退货而与张某发生争议，下列关于双方解决争议错误的是
• 药品监督管理部门在药品评价过程中，发现某药品对心血管副作用很大，决定停止该药品的销售和使用，A医生将之前购买的药品自用，B医生继续开具该药品的处方，药剂科继续.调剂该药品。以上行为不受《中华人民共和国药品管理法》约束的是根据《药品管理法实施条例》，经省药品监督管理部门批准的事项是关于毒性药品的管理，错误的是根据《国家基本药物目录管理办法》，国家基本药物目录中的化学药品、生物制品、中成药应当是