与患者及家属建立和谐关系的第一个技能是预先准备，其中包含以下哪几个方面的内容？

  • A: 环境准备
  • B: 心理准备
  • C: 问候患者
  • D: 确认患者的基本信息
  • E: 医生自我介绍

答案：

解析：

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