小军是一个天猫店铺的售后客服，有一天店铺里面一个顾客反映自己的商品被物流弄丢了，小军应该如何处理可以把顾客与店铺损失降到最低？（ ）

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• 内蒙古草原深处，“跨越一2015•朱日和”系列实兵对抗演习于2015年6月1日拉开战幕，在接下来的4个月时间里，七大军区的10支陆军合成旅部队与北京军区蓝军旅展开激烈对抗。此次担任与红军对抗演习的，是我军首支专业化模拟蓝军部队。在之前的“跨越一2014•朱日和”陆军合成旅集中检验评估中，该部队取得六胜一负的战绩，打破了我军以往演习红必胜、蓝必败的积习定势。蓝军被形象地称为“磨刀石”：模拟蓝军在演习中要将红军难到极限，逼到绝境，打得越狠，越能磨砺红军。越是专业的蓝军越能在对抗中提高红军的水平，这是因为
• 1990年8月，某远洋客轮上发生一起军团病暴发流行。船离开港口时载有350名乘客、50名船员。8月1日前的一周内，在一次风暴中有1/7的乘客遇难。8月份第一周中，船上有30人发生军团病，其中一半很快死亡。随后的一周内又有20人发病，但无死亡。假设症状持续一个月。8月1日至14日，军团病的累积发病率是（以8月1日凌晨零点零1分时船上人口作为危险人群）8月7日（8月份第一周的最后一天）军团病的患病率是8月14日军团病的患病率是
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• 1990年8月，某远洋客轮上发生一起军团病暴发流行。船离开港口时载有400人。8月1日前，有50人遇难身亡。8月份第一周中，船上有30人发生军团病，其中一半很快死亡。随后的一周内又有20人发病，但无死亡。假设症状持续一个月。8月14日，军团病的患病率是
• 12个月小儿中度脱水第一天补液总量为
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