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优质服务,医患和谐。言语文明,举止端庄,认真践行服务承诺,加强与患者的(),积极带头控烟,自觉维护行业形象。
A: 关系
B: 交流和沟通
C: 管理
D: 联系
E: 了解
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进一步改善医疗服务行动计划(2018-2020)指出,继续推动各级各类医疗机构深化( )的服务理念,大力推进优质护理服务
哪项不能体现医疗机构从业人员“优质服务、医患和谐”的行为规范
( )是指在护士严重短缺的状况下仍然能像磁铁一样吸引专业护士的加入,降低护士的离职率,拥有高质量的护理人员队伍,提供优质的护理服务的医院
医疗机构的从业人员基本行为规范:①以人为本,践行宗旨。②遵纪守法,依法执业。③尊重患者,关爱生命。④优质服务,医患和谐。⑤廉洁自律,恪守医德。⑥严谨求实,精益求精。⑦爱岗敬业,团结协作。⑧乐于奉献,热心公益。请选择正确
下述8个小点,属于医疗机构的从业人员基本行为规范的是①以人为本,践行宗旨;②遵纪守法,依法执业;③尊重患者,关爱生命;④优质服务,医患和谐;⑤廉洁自律,恪守医德;⑥严谨求实,精益求精;⑦爱岗敬业,团结协作;⑧乐于奉献,热心公益。
优质服务的原则是( )
优质护理服务的目标( )
优质服务的五大要素( )
护理优质服务的最高境界是( )
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