沟通时不良的肢体姿态与动作不包括以下哪项

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• 患者，男性，45岁。因急性阑尾炎入院治疗，护士小张正在采集病史，与病人沟通。以下关于沟通的描述,错误的是( )创造良好沟通环境的方法不包括( )护患沟通时反馈的最有效的技巧是( )
• （ ）的临床纠纷是由于沟通不良或沟通障碍导致的
• 良好的沟通不应该出现的情况（）
• 良好的医患沟通，是（ ）
• 创造良好沟通环境的方法不包括( )
• 要建立良好的护患关系，沟通策略不包括
• 要建立良好的护际关系，沟通策略不包括
• 人际沟通过程中,不仅涉及沟通的内容,同时体现了沟通双方之间关系,这是沟通的什么特征?__
• 良好的医患沟通对社会的影响是