决定服务质量的因素不包括()

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• 决定服务对象总的质量评价的是（ ）
• 市场经济对医学实践的作用决定了医学服务（ ）。
• 咨询服务六步法中，“保证咨询服务质量”的步骤是
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• 养老机构服务质量管理体系中的”成文信息“的定义是（）
• “规定了服务管理活动的过程、程序、方法、职责”的是《养老机构服务质量基本规范》中的哪一术语（）
• 直接影响健康管理服务的质量是（ ）。
• 在决定信息的内容和表达方式时，对不同受众设计不尽相同的信息是很重要的。因此，要明确了解是准备向谁发送信息。在接受信息和其他干预活动后，主动改变态度和行为，提高保健意识，采取健康行为，即对传播活动最终检验的人群是需要适宜的教育性材料，用以辅助他们与服务对象间交流，帮助他们能够与目标人群更好交流的人群是需要技术信息和人际交流及咨询技术的培训，以便能够提高质量的健康教育，协助目标人群理解信息，改变态度和信念,采纳健康行为的人群是
• 质量保证是质量管理的一部分，通过哪些活动来确保产品（服务）持续的符合所确定的标准