如果患者对你的医疗行为某一方面表示不满,抱怨不已,你首先应__

  • A: 沉默不吭声,任患者抱怨,不发表观点不表示看法
  • B: 立即解释这是科主任决定的,你只是执行,不是你的过错
  • C: 主动倾听,对他的感受表示理解同情,然后一起分析原因,试图解释
  • D: 反问患者:“不是事先已征得你的同意了吗”

答案:

解析: