医患矛盾或纠纷发生后，医务人员应该立即采取的措施是？

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• 医患矛盾的根源是（ ）
• 引起医患矛盾的根源有
• 化解医患矛盾的手段有
• 医患矛盾的形成不包括
• （ ）不仅是医疗的需要，而且还能及时化解医患之间的误解和矛盾，是减少医患纠纷和医疗事故的最好方法
• 有一种特殊情形，即患者或亲属在非理性下，不能与医方正常沟通，如（ ），这种状况比较多发在急诊、危重病抢救及处理医患矛盾中
• 病历资料封存后医疗纠纷已经解决，或者患者在病历资料封存满（ ）年未再提出解决医疗纠纷要求的，医疗机构可以自行启封
• 张某对爱情具有强烈而矛盾的渴望，他经常感觉胃部不适，最近一次体检时发现患有胃溃疡病。该现象可以应用哪种心身医学的理论解释
• 在皮肤性病科门诊，一男性患者被确诊梅毒后，要求医生不要告诉在外等候的妻子，以免引起家庭矛盾。此时，在不伤害该夫妇的情况下，皮肤性病科医生最适宜的方法是