在与抱怨患者的沟通中,有效致歉能够避免或降低患者的愤怒,致歉的具体策略有哪些

  • A: 及时
  • B: 坦诚
  • C: 易懂
  • D: 有建设性
  • E: 敢于承担责任

答案:

解析: