患者取药后发现与以往的药物在外观上有差异，从而怀疑药物而进行的投诉属于

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• 患者离开取药窗口后、返回投诉发药错误:首先根据处方核对、确认患者投诉的真实性后作相应处理。对“患者错服了一次以上OTC药、无自觉症状”的处理方式不是对“患者没有服用错发的药品”的处理方式不是
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• 男性患者，28岁，有溃疡病史，因眼球外伤手术后服用以下药物： [处方] 泼尼松片 20mg qd*15 吲哚美辛片 25mg tid*7 患者用药七日后出现中上腹持续性刀割样疼痛，入院查体为应激性溃疡急性穿孔。为预防交感性眼炎的发生，应该采取的措施是：
• 患者，男性，58岁。患者因电击致左手、左胸部烧伤8小时入院。患者入院后第6天，左手及左胸部创面发红并有分泌物。分泌物真菌镜检发现有粗大菌丝。取多处坏死组织行真菌培养，诊断为电击伤继发皮肤毛霉病。毛霉病首选的治疗药物为
• 患者，男性，58岁。患者因电击致左手、左胸部烧伤8小时入院。患者入院后第6天，左手及左胸部创面发红并有分泌物。分泌物真菌镜检发现有粗大菌丝。取多处坏死组织行真菌培养诊断为电击伤继发皮肤毛霉病。毛霉病首选的治疗药物是