在处理患者投诉的过程中,接待人员应遵循的举止行为核心要素是

  • A: 一是礼貌、二是亲切
  • B: 一是冷静、二是专业
  • C: 一是尊重、二是友好
  • D: 一是热情、二是快速
  • E: 一是严谨、二是和蔼

答案:

解析: