对患者投诉的处理应该注意

相关题目

• 面对患者投诉，接待者的恰当举止行为应侧重于
• 一旦发生患者投诉发药错误，应对措施是根据处方核对，确认患者投诉的真实性后作相应处理。如果患者在取药窗口发现差错，正确的应对措施是
• 一旦发生患者投诉发药错误，应对措施是根据处方核对，确认患者投诉的真实性后作相应处理。对“患者错服了一次以上OTC药、无自觉症状”的处理方式不是
• 患者离开取药窗口后、返回投诉发药错误:首先根据处方核对、确认患者投诉的真实性后作相应处理。对“患者错服了一次以上OTC药、无自觉症状”的处理方式不是
• 倘若患者离开取药窗口后、返回投诉差错，正确的应对措施是首先
• 患者离开取药窗口后、返回投诉发药错误:首先根据处方核对、确认患者投诉的真实性后作相应处理。对“患者错服了一次以上OTC药、无自觉症状”的处理方式不是对“患者没有服用错发的药品”的处理方式不是
• 倘若患者离开取药窗口后、返回投诉药品调配差错，正确的应对措施是首先
• 某医院对恢复中病情轻微的患者，为保证其睡眠质量，夜间查房采用窗口查看方式，A患者入院后因不适应病房环境而常失眠，由此发现有时夜间护士不查房，遂向护士长投诉护士偷懒。护士应该怎样回应
• 某病房近期出现了护理差错和患者投诉，两位科护士长介人帮助整改。病房护士长针对问题和整改建议进行工作，但对于两位科护士长的部分不同要求感到无所适从。从管理的角度来看，违背的组织原则是