张大妈和李大妈都是乳腺癌患者,术后王护士给二人做术后宣教,张大妈性格直爽,在交谈过程中很活跃,而李大妈性格孤僻,整个谈话过程中没有说话。影响二人人际沟通的因素是

  • A: 态度
  • B: 情绪
  • C: 个性
  • D: 认知能力
  • E: 文化程度

答案:

解析: